DÚVIDAS DOS SEGURADOS SOBRE SEGURO DE AUTOMÓVEIS

1) Qual a legislação vigente para Seguro de Automóveis?

R. É a Circular SUSEP Nº 269/2004, publicada em 04 de outubro de 2004. Ela estabelece, altera e consolida as regras e critérios complementares de funcionamento e de operação dos contratos de seguros de automóveis, com inclusão ou não, de forma conjugada, da cobertura de responsabilidade civil facultativa de veículos e/ou acidentes pessoais de passageiros. Esta Circular, além de definir regras específicas para o seguro de automóvel, estabelece que aplicam-se também a tais seguros todas as disposições da Circular SUSEP Nº 256, de 16 de junho de 2004, a qual dispõe sobre a estruturação mínima das Condições Contratuais e das Notas Técnicas Atuariais dos Contratos de Seguros de Danos em geral.

2) Existem quantas modalidades de Seguro de Automóvel?

R. Há duas modalidades no Seguro de Automóveis: Valor Determinado e Valor de Mercado Referenciado. As Seguradoras podem oferecer a contratação apenas na modalidade Valor Determinado, apenas na modalidade Valor de Mercado Referenciado, ou em ambas. O segurado deverá contratar o seguro na modalidade que mais lhe convier, dentre as oferecidas pela Seguradora de sua escolha.

3) Quais são as principais garantias oferecidas?

R. Em geral, verifica-se que as Garantias Principais são:
Compreensiva (colisão, incêndio e roubo); Incêndio e Roubo; Colisão e Incêndio; Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos (RCF-V - Ver Pergunta 18); Acidentes Pessoais de Passageiros (APP - Ver Pergunta 21).
Mas há ainda outras garantias que poderão ser contratadas mediante cobrança de prêmio respectivo, como por exemplo:

· Acessórios: Garante a indenização dos prejuízos causados aos acessórios do veículo pelos mesmos riscos previstos na apólice contratada. Entende-se como acessório, original de fábrica ou não, rádio e toca-fitas, Cd players, televisores, etc, desde que fixados em caráter permanente no veículo segurado.

· Blindagem: Está coberta por esta garantia, a blindagem do veículo segurado, contra eventos cobertos pela apólice.

· Carroceria: Garante indenização, no caso de danos causados à carroceria do veículo segurado, desde que o sinistro seja decorrente de um dos riscos cobertos na apólice.

· Cobertura de Assistência 24 Horas: Tem como objetivo indenizar ao segurado por prejuízos oriundos de assistência ao veículo segurado e a seus ocupantes, em caso de acidente ou pane mecânica e/ou elétrica.

· Danos Morais: Garante ao Segurado o reembolso da indenização por danos morais causados a terceiros, pela qual vier a ser responsável civilmente em sentença judicial transitada em julgado, ou em acordo judicial ou extrajudicial autorizado de modo expresso pela seguradora. Em geral, somente pode ser contratada em conjunto com a cobertura de RCF-V.

· Despesas Extraordinárias: Garante ao segurado, em caso de indenização integral, uma quantia estipulada no contrato de seguro, para o pagamento de despesas extras relativas a documentação do veículo, etc.

· Equipamentos: Garante a indenização dos prejuízos causados aos equipamentos do veículo pelos mesmos riscos previstos na apólice contratada. Entende-se como equipamento, qualquer peça ou aparelho fixado em caráter permanente no veículo segurado, exceto áudio e vídeo.

· Extensão de Perímetro para os Países da América do Sul: Através desta garantia, o Segurado poderá ampliar a área de abrangência do seguro do seu veículo para os países da América do Sul.

· Valor de Novo (aplicável à modalidade de valor de mercado referenciado): Garante ao Segurado, no caso de indenização integral, a indenização referente a Cobertura de Casco pelo Valor de Novo do veículo, nos casos em que o sinistro ocorra dentro do prazo definido na apólice e superior ao prazo mínimo já previsto na norma ( que é de 90 dias), contados da entrega do veículo ao segurado.

Obs.: Valor de Novo é o valor do veículo zero km na data de ocorrência do sinistro constante na tabela de referência definida nas condições contratuais do seguro.
Nas apólices celebradas com a garantia de Valor de Mercado Referenciado para veículo zero km, é obrigatória a fixação contratual do período de tempo, não inferior a noventa dias, em que o veículo sinistrado com indenização integral será indenizado pelo Valor de Novo, contado a partir da data de entrega do veículo ao segurado, devendo a Sociedade Seguradora definir expressamente as condições necessárias para que seja aceita a cobertura como Valor de Novo.

4) Como é calculado o prêmio de seguro?
R. Existem diversas técnicas para o cálculo de prêmio de seguro, envolvendo vários parâmetros estatísticos. A SUSEP não define forma para a elaboração. Assim, as Seguradoras possuem liberdade de estabelecer a forma de fixação do prêmio, a qual deverá ser enviada à SUSEP por meio da Nota Técnica Atuarial.

De uma forma bastante simplificada, os pr êmios podem ser calculados conforme demonstrado nos exemplos abaixo:

Exemplos de Cálculo do Prêmio de Seguro:
Carteira: 1.000 veículos segurados
Importância Segurada = R$ 10.000,00 cada veículo, no ato da contratação
Despesas Administrativas = 10%, Comissão de Corretagem = 15%,
Margem de Segurança = 3%, Lucro = 5%

1ª Hipótese – Sinistros de Indenização Integral pagos pelo VMR (os valores de indenização são diferenciados porque são estabelecidos na data do pagamento da indenização com base na tabela de referência)
1 indenização de R$ 10.000,00 + 2 indenizações de R$ 9.000,00 + 2 indenizações de R$ 8.000,00 = R$ 44.000,00
Taxa de Risco = 44.000/(1.000 x 10.000) x 100 = 0,44 %
Prêmio de Risco = 0,44% x 10.000 = R$ 44,00
Prêmio Puro = 44 x (1 + 0,03) = R$ 45,32
Prêmio Comercial = 45,32 / (1 – 0,10 – 0,15 – 0,05) = R$ 64,74

2ª Hipótese – Sinistros de Indenização Integral pagos pelo VD (os valores de indenização são fixos)
5 indenizações de R$ 10.000,00 = R$ 50.000,00
Taxa de Risco = 50.000/(1.000 x 1 0.000) x 100 = 0,50 %
Prêmio de Risco = 0,50% x 10.000 = R$ 50,00
Prêmio Puro = 50 x (1 + 0,03) = R$ 51,50
Prêmio Comercial = 51,50 / (1 – 0,10 – 0,15 – 0,05) = R$ 73,57
Note que, o Prêmio pago na modalidade VD é maior que o Prêmio pago na modalidade VMR.

5) No caso de indenização integral do veículo por acidente ou roubo, como será a indenização pela modalidade de Valor Determinado (VD) e Valor de Mercado Referenciado (VMR)?

R. Se havia cobertura para tais riscos, na modalidade Valor Determinado, a indenização será a quantia fixada na apólice.
Se a contratação ocorreu na modalidade Valor de Mercado Referenciado, a indenização será determinada de acordo com o valor constante da tabela de referência de cotação para o veículo na data da liquidação do sinistro (data em que o valor da indenização está disponível para o segurado), conjugado ainda com o fator de ajuste, que é um percentual a ser aplicado sobre essa tabela e que deve estar definido na apólice e na proposta do seguro.

Esse fator de ajuste deverá levar em consideração as características particulares e o estado de conservação do veículo. A aplicação do fator de ajuste tornará a indenização maior ( se superior a 100%) ou menor (se inferior a 100%) em relação à cotação do veículo na tabela de referência.
Ao segurado cabe propor o valor da Importância Segurada do veículo (na modalidade VD) e o fator de ajuste (na modalidade VMR). Mas a Seguradora poderá ou não aceitar a realização do seguro.

6) O que significa Indenização Integral?

R. A Indenização Integral do veículo fica caracterizada quando os prejuízos, resultantes de um mesmo sinistro, atingirem ou ultrapassarem o valor apurado a partir da aplicação de determinado percentual sobre o valor contratado. Este percentual deverá constar das Condições Contratuais do seguro, sendo fixado com observância dos seguintes limites máximos :

I) Na contratação de seguro de veículo na modalidade Valor Determinado – Até 75% do valor determinado na apólice.

II) Na contratação de seguro de veículo na modalidade Valor de Mercado Referenciado – Até 75% do valor do veículo, apurado pela aplicação do fator de ajuste contratado, sobre o valor do veículo segurado na tabela de referência estabelecida no contrato, em vigor na data do aviso de sinistro.

Exemplo:
1ª Hipótese – Valor Determinado
Valor Determinado na Apólice: R$ 10.000,00
Percentual contratado para caracterização de indenização integral: 75%, que é o valor máximo possível.

Desse modo, qualquer sinistro com valor igual ou superior a R$ 7.500,00 (75% de R$ 10.000,00) irá caracterizar a indenização integral do veículo.

Se o percentual contratado fosse de 65%, qualquer sinistro com valor igual ou superior a R$ 6.500,00 (65% de R$ 10.000,00) é que caracterizaria a indenização integral do veículo.
2ª Hipótese – Valor de Mercado Referenciado

Valor Apurado na Tabela na data de aviso do sinistro, considerando-se o ano de fabricação, marca e modelo: R$ 10.000,00
Fator de Ajuste contratado: 1,10
Valor do Veículo: R$ 10.000,00 x (1,10) = R$ 11.000,00
Percentual contratado para caracterização de indenização integral: 75%, que é o valor máximo possível.

Desse modo, qualquer sinistro com valor igual ou superior a R$ 8.250,00 (75% de R$ 11.000,00) irá caracterizar a indenização integral do veículo.

Se o percentual contratado fosse de 65%, qualquer sinistro com valor igual ou superior a R$ 7.150,00 (65% de R$ 11.000,00) é que caracterizaria a indenização integral do veículo.

7) O que é Questionário de Avaliação do Risco?

R. O Questionário de Avaliação do Risco é uma série de perguntas que a seguradora faz para definir o perfil do segurado e desta forma, poder avaliar melhor o risco que ela irá assumir.

Algumas Seguradoras concedem descontos ou agravam (aumentam) o valor do prêmio de seguro de acordo com as respostas fornecidas pelo segurado. Dentre as perguntas mais comuns estão:

· Idade do principal condutor do veículo.
· Tempo de habilitação do principal condutor do veículo.
· Sexo do principal condutor do veículo.
· Região de Circulação do Veículo
· Se possui garagem ou estacionamento fechado para o veículo segurado.
· Qual a utilização do veículo (profissional, locomoção diária ou lazer).
· Se possui dispositivos de Segurança ( Rastreadores via Satélite, Bloqueadores, ...)

OBS:
No caso de perguntas subjetivas feitas no questionário de avaliação do risco, a seguradora não poderá negar a indenização caso o segurado preste declarações incorretas.

ATENÇÃO: Veja o que estabelece o art. 766 do Código Civil:

Art. 766. Se o segurado, por si ou por seu representante, fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou na taxa do prêmio, perderá o direito à garantia, além de ficar obrigado ao prêmio vencido.

Parágrafo único. Se a inexatidão ou omissão nas declarações não resultar de má-fé do segurado, o segurador terá direito a resolver o contrato, ou a cobrar, mesmo após o sinistro, a diferença do prêmio .

Desta forma, mentir intencionalmente no questionário para se pagar prêmio menor poderá acarretar a perda do direito à indenização!

A seguradora poderá estabelecer como critério de aceitação que o segurado possua algum dispositivo de segurança. Entretanto, não poderá impor que este seja adquirido em empresa conveniada. Porém, poderá fornecê-lo gratuitamente ou orientar o segurado na aquisição.

8) Quais os procedimentos no caso de sinistro?.

R. O segurado deverá contatar o policial mais próximo e solicitar que seja lavrada a ocorrência com a emissão do respectivo Boletim de Ocorrências (BO) ou BRAT, comunicando o sinistro, o mais breve possível, à Seguradora. Deverá também preencher o Aviso de Sinistro e juntar os documentos necessários, conforme relação constante das Condições Contratuais para a liquidação do sinistro, para ter direito à indenização.

9) Quais os documentos necessários para a comprovação do sinistro? A seguradora pode exigir testemunhas?

R. A documentação básica exigida encontra-se discriminada nas Condições Contratuais, que são entregues ao segurado pela seguradora.

Após a entrega de todos os documentos solicitados pela seguradora, esta terá um prazo máximo de 30 dias para efetuar o pagamento da indenização. No caso de dúvida fundada e justificável, a seguradora poderá solicitar novos documentos, e nesta situação a contagem de tempo será suspensa e reiniciada após a entrega dos novos documentos solicitados.

10) No caso de indenização integral do veículo, o segurado terá direito a algum tipo de restituição de prêmio?

R. Depende. É facultado à seguradora a não restituição do prêmio na hipótese de ter sido estabelecido nas Condições Contratuais a concessão de descontos no valor prêmio em função da contratação simultânea de mais de uma cobertura. Porém, não dispondo as Condições Contratuais sobre o tema, o segurado tem direito de receber o prêmio proporcionalmente ao número de dias que faltam para se encerrar o seguro, mas somente em relação as coberturas que não foram utilizadas.

Exemplo:
Apólice de Automóvel contratada em 2007
Vigência: 01/01/2007 a 31/12/2007 – 12 meses
Prêmio Casco: R$ 1200,00
Prêmio RCF-V: R$ 120,00
Prêmio APP: R$ 12,00

Cancelamento: Sinistro de Roubo em 30/04/2002 (4 meses de utilização do seguro). Não utilizou as coberturas de RCF-V e APP

1ª Hipótese: Não há previsão de desconto pela contratação de mais de uma cobertura)
Prêmio de Restituição = (120,00 + 12,00) x (8/12) = R$ 88,00

2ª Hipótese:
A seguradora concede um desconto de 10% pela contratação simultânea de mais de uma cobertura – nesse caso, não haverá devolução de prêmio referente às coberturas contratadas e não utilizadas.

11) No caso de cancelamento do seguro sem que tenha havido a indenização integral, como será a restituição do prêmio?

R. Primeiramente, esta rescisão deverá ter a concordância de ambas as partes: segurado e seguradora.

Caso a rescisão seja a pedido da seguradora, esta reterá, do prêmio recebido, além dos emolumentos (Custo de Apólice e IOF), a parte proporcional ao tempo decorrido.

Caso a rescisão seja a pedido do segurado, a seguradora poderá reter, no máximo , além dos emolumentos, o prêmio calculado de acordo com a Tabela de Prazo Curto, constante nas Condições Contratuais entregues ao segurado. A forma de retenção tem de estar definida nas condições contratuais.

Exemplos:
Contrato de seguro com vigência: 01/01/2007 à 31/12/2007 (365 dias)
Prêmio Anual com emolumentos: R$ 1160,00
Emolumentos: R$ 60,00
Prêmio Líquido de emolumentos: R$1100,00
Pedido de Cancelamento: 90 dias após o início da vigência

1ª Hipótese – Cancelamento a pedido do segurado e aceito pela seguradora, sendo previsto nas condições contratuais a retenção máxima
Valor apurado na Tabela de Prazo Curto: 90 dias - a seguradora pode reter 40% do prêmio anual, além dos emolumentos
Prêmio Retido = R$ 60,00 + (R$ 1100,00 x 40%) = R$ 500,00
Valor a ser restituído ao segurado = R$1160,00 – R$500,00 = R$ 660,00

2ª Hipótese – Cancelamento a pedido da seguradora e aceito pelo segurado
Parte Proporcional do Tempo Decorrido: (90 dias / 365 dias) = 24,66%
Prêmio Retido = R$ 60,00 + (R$ 1100,00 x 24,66%) = R$ 331,26
Valor a ser restituído ao segurado = R$ 1160,00 – R$ 331,26 = R$ 828,74

12) Em que casos é vedada a aplicação de franquia?

R. Nos casos de danos causados aos veículo por incêndio, queda de raio e/ou explosão e nos casos de indenização integral do veículo.

13) As avarias constatadas por ocasião da vistoria podem ser deduzidas da indenização?

R. Nos casos de sinistros com indenização integral é vedada a dedução de valores referentes às avarias previamente constatadas.

14) Qual o destino do veículo sinistrado com indenização integral?

R. Após o pagamento da indenização, o veículo (salvado) passa a pertencer à seguradora, que passa a ser responsável por ele. A seguradora deverá observar as normas do CONTRAN com relação à circulação desses veículos.

15) Quando o seguro de Automóvel começa a ter início ?

R. As apólices, os certificados e os endossos terão início e término às 24 (vinte e quatro) horas das datas neles indicadas, observado o que se segue:

Se não houver pagamento de prêmio quando do protocolo da proposta: o início de vigência da cobertura deverá coincidir com a data da aceitação da proposta ou em data distinta, desde que expressamente acordada entre as partes.
´
Se houve adiantamento para pagamento do prêmio: o início de vigência será a partir da realização da vistoria, exceto para veículos zero quilômetro ou quando se tratar de renovação do seguro na mesma sociedade seguradora. Nesses casos, o início de vigência será a partir da data de recepção da proposta pela seguradora.

16) A Seguradora pode se recusar a fazer o seguro ?

R. Sim. Entretanto, deverá ser especificado, na proposta do seguro, o prazo para aceitação, bem como qualquer procedimento para comunicação da aceitação ou recusa da proposta, especificando os motivos da recusa e observando-se o período máximo de quinze dias, contado da data de recebimento da proposta. A seguradora poderá solicitar, porém apenas uma vez para segurado pessoa física, documentos complementares para melhor análise do risco. Neste caso, o prazo de quinze dias será suspenso, voltando a correr a partir da data em que se der a entrega da documentação solicitada.

Caso a seguradora, mesmo após a vistoria, recuse-se a fazer o seguro dentro do prazo de 15 (quinze) dias, os valores pagos pelo segurado deverão ser devolvidos pela seguradora no prazo máximo de 10 (dez) dias.

A seguradora poderá deduzir do valor pago pelo segurado, a parcela correspondente ao período em que houve a cobertura, ou, a seu critério, poderá devolver integralmente esse valor. Devem as condições contratuais dispor sobre esta regra.

Caso a seguradora não restitua o valor no período de 10 (dez) dias, este deverá ser atualizado, de acordo com as normas vigentes, além da aplicação de juros de mora.

Os principais motivos de recusa da proposta pela seguradora são:

· Veículos com parecer recusável na vistoria prévia
· Veículos com chassi remarcados
· Veículos com mais de 10 anos
· Veículos fora de fabricação
· Veículos com modelos especiais (ex.: carros de fibra ou modificados)
· Veículos que apresentem irregularidade de emplacamento
Não há norma que estabeleça em que casos a seguradora deve aceitar ou recusar um seguro.

17) O que são oficinas credenciadas? Quais as vantagens oferecidas por elas?

R. Oficinas Credenciadas são uma rede de oficinas, previamente definidas pela seguradora, que visam conceder ao segurado alguns benefícios, como por exemplo: desconto ou parcelamento da franquia, atendimento diferenciado, com maior rapidez na execução do serviço, sistema de leva-e-traz, garantia da seguradora na qualidade dos serviços realizados.

Para a seguradora, as oficinas credenciadas constituem fator redutor no preço de peças e mão-de-obra, reduzindo consequentemente o custo médio de seus sinistros, além de agilizarem o processo de regulação/ajuste do orçamento e liberação do veículo.

No entanto, a seguradora não pode exigir que o segurado repare seu veículo em uma oficina credenciada, podendo apenas estabelecer vantagens para tal.

18) O que é o Seguro de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos (RCF-V) ?

R. Este seguro visa reembolsar ao segurado a indenização à qual esteja obrigado, judicial ou extrajudicialmente, a pagar em conseqüência de danos corporais e/ou materiais involuntários causados a terceiros.

Existem seguros obrigatórios de Responsabilidade Civil, como por exemplo o DPVAT, e desta forma o seguro de RCF-V deverá ser contratado a 2º Risco destes seguros, isto é, só será acionado no que exceder ao prejuízo que for coberto pelo seguro obrigatório.

Dentre eles, estão:

* Carta Verde:
Trata-se de seguro obrigatório dos veículos brasileiros, de passeio ou aluguel, quando em viagem aos países do Mercosul. Assim, este seguro destina-se, respeitadas suas condições contratuais, a indenizar diretamente ao terceiros ou reembolsar o segurado das despesas pelas quais seja civilmente responsável, em sentença judicial transitada em julgado ou em acordo autorizado de modo expresso pela seguradora., abrangendo:

Danos Corporais e Materiais Causados a Terceiros
Pagamento de honorários de advogado de defesa do segurado, bem como custas judiciais.

* DPVAT
Este seguro tem a finalidade de amparar as vítimas de acidentes de trânsito em todo o território nacional, não importando de quem seja a culpa dos acidentes. Este seguro possui cobertura de:

Morte
Invalidez Permanente
Despesas de Assistência Médica e Despesas Suplementares (DAMS)

* RCTR-VI (Danos a Terceiros)
Este seguro tem a finalidade de indenizar ou reembolsar ao segurado as quantias pelas quais seja civilmente responsável, em sentença judicial transitada em julgado, ou por acordo autorizado de modo expresso pela seguradora, por eventos ocorridos durante a vigência do seguro e relativas a:

Morte, danos pessoais e/ou materiais causados a passageiros
Morte, danos pessoais e/ou materiais causados a terceiros não transportados, à exceção da carga.
Pagamento de honorários de advogado de defesa do segurado, bem como custas judiciais.

19) Quais as Normas que regulam o seguro de RCF-V?

R. As Circulares SUSEP 27/84 e 106/99 estabelecem as condições padronizadas para este seguro. No entanto, sejam condições padronizadas ou condições elaboradas pela própria seguradora, este seguro tem que atender as demais disposições normativas aplicáveis a seguros de danos.

20) Quais as principais garantias oferecidas pelo seguro de RCF-V?

R. As principais garantias são:
Danos Materiais e Danos Corporais.
Outras garantias:
Danos Morais, Carga e Descarga, Contaminação e/ou Poluição, Veículos Rebocadores, Reboques ou Semi-Reboques desatrelados de rebocadores, Extensão de Cobertura para Países da América do Sul, entre outras.

21) O que é o Seguro de Acidentes Pessoais de Passageiros ?

R. O objetivo deste Seguro é a indenização por danos decorrentes de acidentes pessoais ocorridos aos passageiros, quando transportados em veículos de uso particular ou público e destinados a este fim.

Considera-se acidente pessoal o evento com data caracterizada, de origem externa, súbito, involuntário e violento, causador de lesão física que, por si só e independente de toda e qualquer outra causa, tenha como conseqüência direta a morte ou invalidez permanente total ou parcial dos passageiros ou torne necessário o tratamento médico.

22) Quais as principais garantias oferecidas pelo seguro de APP?

R. As principais garantias são:
Morte e Invalidez Permanente
Outras garantias
Despesas Médico Hospitalares, Extensão para os países da América do Sul, entre outras.

23) Quais as Normas que regulam o Seguro de APP ?

R. São as Circulares SUSEP 302/2005 e 316/2006.

24) Como é calculada a indenização no caso de Seguros de APP ?

R. As indenizações por morte e invalidez permanente no caso dos seguros de APP não se acumulam. Se, depois de paga uma indenização por invalidez permanente, verificar-se a morte do segurado em conseqüência do mesmo acidente, da indenização por morte deve ser deduzida a importância já paga por invalidez permanente.

No caso de indenizações por invalidez permanente, estas, em geral, são calculadas de acordo com a tabela constante na Circular SUSEP 29/91. Não ficando abolidas por completo as funções do membro ou órgão lesado, a indenização por perda parcial é calculada pela aplicação, à percentagem prevista na tabela para a perda total do órgão, do grau de redução funcional apresentado. Nos casos não especificados na tabela a indenização é estabelecida tomando-se por base a diminuição permanente da capacidade física do segurado, independente de sua profissão.

Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou órgão, a indenização deve ser calculada somando-se as percentagens respectivas, cujo total não poderá exceder a 100%.

* Exemplo:
Importância Segurada Para Invalidez Permanente: R$ 10.000,00
Importância Segurada Para Morte: R$ 10.000,00
1ª Ocorrência: Fratura não consolidada do maxilar inferior
Percentagem apurada na tabela: 20%
Valor da Indenização: R$ 10.000,00 x 20% = R$ 2.000,00
2ª Ocorrência: Morte posterior do Segurado decorrente do mesmo acidente
Valor da Indenização: R$ 10.000,00 – R$ 2.000,00 (já recebidos) = R$ 8.000,00

Fonte: Susep

Visite nosso site: http://www.csloja.com.br
Siga-nos Twitter: http://twitter.com/csloja

Twitter: saiba tudo sobre ele!!!

Como venho recebendo muitas perguntas no meu Twitter vi que um post sobre o assunto era inevitável, pensando nisso criei este tutorial básico que vai ser especialmente útil para quem está começando agora. Vou dividir este post em 4 grandes partes: Começando no Twitter, Enviando Mensagens, Um pouco mais sobre sua página no twitter e Como facilitar sua vida no Twitter.

Começando no Twitter

Vamos aos conceitos básicos, você só vai receber atualizações de quem você segue e vice-versa portanto se uma pessoa te seguir e você NÃO segui-la você não receberá as atualizações que ela enviar (a menos que ela coloque @seunick mas veremos isso mais abaixo). Outro ponto é que seus tweets são públicos, a menos que você resolva ’escondê-los’, o que de certa forma eu não recomendo já que isso tira quase toda a utilidade do twitter, lember-se que isso aqui não é o Orkut =D
Algo bem comum de acontecer com todo mundo que começa no Twitter é ficar meio perdido, olha para aquela página inicial e não sabe muito bem para onde ir. Como você já deve estar seguindo seus conhecidos tenho um conselho para você… saia adicionando algumas pessoas aleatoriamente e a partir dessas outras e outras. Pela minha experiência essa é a principal graça do Twitter e você vai acabar conhecendo muita gente interessante além de se divertir com a criatividade das respostas que pode receber dos seus tweets (aqui um bom motivo porque tanta gente vicia nisso).
Mas para não te deixar tão desamparado o Bem Capaz fez aqui uma lista de 10 pessoas com estilos de tweets bem diferentes para você seguir.

Twitter (isso mesmo o Twitter também tem Twitter)
bemcapaz (poxa eu tinha que me tietar um pouco)
cmerigo
kibeloco
rafinhabastos
novo_submarino (várias promoções boas).
mashable (em inglês mas um dos melhores twitters para se seguir)
sansantos
twiitteco (bom para quem ta começando conseguir montar seu network inicial)
pothos

Este último você não vai ver muita mensagem interessante, na verdade trata-se da idéia de alguns pesquisadores de criar um aparelho que avisa quando as plantas precisam de água, adaptaram-no para funcionar via Twitter e pronto, temos o Twitter de uma planta que avisa quando precisa de água, bem bacaninha a idéia e serve para mostrar a versatilidade do twitter.

Enviando Mensagens

Aspecto bem importante do twitter, afinal se for ver bem o Twitter é isso. Existe no site vários atalhos, comandos e funcionalidades que você pode utilizar para facilitar a sua vida na hora de ler ou enviar uma mensagem:

@seunomedeusuário

Repare que ao lado de toda mensagem existe uma seta e uma estrelinha, a seta serve para você responder esta pessoa e a estrela para favoritar o tweet algo muito útil caso você queira ler novamente no futuro. Com relação a seta de resposta você vai atualizar normalmente seu twitter e todos poderão ler, o que mudará será que o respondido aparecerá antes da mensagem. Por exemplo uma mensagem de resposta para mim seria:

@bemcapaz opa tudo bem?

Esta mensagem apareceria normalmente nas atualizações para todos que te seguem mas seria voltada especificamente para mim, logo o twitter identifica-a como um REPLY (resposta). E caso queira ver somente as respostas que recebeu basta clicar na seção do lado direito escrito @seuusuário (antigamente era @replies). Lembrem-se disso e quando quiser ter mais certeza que alguem vai ler algo que você mandou não esqueça de utilizar o @nickdapessoa.

Direct Message

No entanto se você prefere responder diretamente para uma pessoa sem que ninguém mais leia além dela, você pode utilizar a função ‘Direct Message’ ou DM, tal função pode ser feita mais facilmente digitando o seguinte:

D @bemcapaz opa tudo bom? – esta mensagem não apareceria na sua lista de atualizações mas eu a receberia, neste caso tanto faz utilizar a @ ou não

Retweet ou RT

Retuitar, Retweetar, RT (use o que quiser) é o que você fará para passar uma mensagem que tenha gostado muito para todos que te seguem, basta colocar um RT @nickdapessoa e copiar a mensagem que a pessoa enviou. Digamos eu envie o seguinte Tweet ” Cara acordei com sono hoje” e você adorou saber disso e quer compartilhar com todos seus seguidores, basta digitar:

RT @bemcapaz: Cara acordei com sono hoje.

Lembre-se o RT não é um comando oficial do Twitter, portanto você tem que copiar o tweet mesmo e serve justamente para indicar para seus seguidores de onde partiu a mensagem como uma espécie “assino embaixo”. Recurso este bastante utilizado por sinal e um dos pontos fortes do Twitter.

TAGS

Por último para utilizar o sistema de tags (muito importante já que as pessoas as vezes procuram por mensagens através de assuntos) basta inserir um # (famoso jogo da velha) antes da PALAVRA que deseja tagear. Ex:

@bemcapaz: Cansei de assistir o #BBB

Logo se uma pessoa estiver procurando assuntos relacionados ao big brother automaticamente aquela TAG ali aumentará a relevância do meu post para esta busca.

Isso é o básico e essencial que você precisa saber sobre envio de mensagens no Twitter.

Tweetando pelo celular

Aqui uma parte muito interessante do twitter e que foi um fator forte responsáveis pela explosão dele la fora que é poder mandar tweets pelo celular.

Imagina você ta no meio de um show e o cantor de repente cai do palco ou pega fogo espontaneamente ou resolve morder a cabeça de um morcego. Você pode sacar seu celular e imediatamente jogar isso na rede, em partes é o que mostra o porque do Google querer comprar o Twitter e porque ele esta sendo tão comentado – será possivelmente a principal fonte de informações ao vivo/ tempo real do mundo.

Como faço isso?

Simples. Na página principal do Twitter vá na opção SETTINGS e depois na página nova que vai aparecer vá em DEVICES cadastre seu celular com o código do Brasil e um + na frente, por exemplo:

+55 11 5923 1231 - onde 55 é o código do Brasil, 11 caso você more em São Paulo (é o DDD da sua área) e o seu número de celular.

Cheque a opção onde está escrito “It’s ok for Twitter to send txt msg to my phone. Standard Rates Aply.”(lembrando que no Brasil esta função não funciona, somente nos Estados Unidos).

Clique em Save.

Agora o processo pode levar um certo tempo ou não porque como todos sabemos os servidores do Twitter andam meio sobrecarregados. Nesta mesma página deve aparecer um código (qualquer coisa é so ficar dando REFRESH – F5 de tempos em tempos até aparecer)

que você deve enviar no corpo da mensagem do seu celular para o telefone 44 762 4801423 (fornecido na mesma página).

Lembre-se depois de salvar este número como Twitter na sua agenda telefônica porque para todo Tweet via celular você deve enviar para este número.

Pronto, agora você pode atualizar seu twitter de qualquer lugar bastando ter sinal de celular. E não esqueça que a tarifa para um SMS internacional custa mais caro que um enviado para um número no Brasil.

Um pouco mais sobre sua página principal no twitter

Dois pontos importantes para mencionar ainda na sua página principal e que foram adicionadas apenas mais recentemente ao Twitter são o campo de busca e o trending topics, vamos explicar abaixo um pouco mais sobre cada um deles.

Trending Topics

Lembram quando falei de hashtags um pouco acima? Então o trending topics se basea nisso (mas não somente nas hashtags, mas nos termos usados mesmo) e nele aparecerão os 10 termos mais falados recentemente no twitter, ou seja, se algo estiver ali é porque provavelmente ocorreu alguma noticia bombástica de ultima hora e deve haver milhares de pessoas falando sobre o assunto.

Search

A busca do twitter é muito subestimada mas extremamente poderoso. Pense no Google como buscador, você consegue achar assuntos extremamente relevantes mas e se você quer achar algo AGORA? Que acabou de acontecer? O twitter consegue ser muito mais eficiente neste quesito.

Um bom exemplo foi no auge da falação da gripe suina, eu queria informações a respeito no exato momento/de ultima hora e a procurei pela busca do twitter e encontrei o que queria. Porque não utilizei o Google? Simplesmente porque lá eu iria encontrar noticias em qualquer espaço de tempo o que não ia trazer os resultados que eu buscava.

Sites, ferramentas e programas extras para facilitar sua vida no Twitter

Recomendo logo de cara para quem pretende passar um tempo no twitter escolher enter duas ferramentas, ou o Twitterfox (já usei muito ele) ou o TweetDeck (minha preferida atualmente), ambas facilitam sua vida na hora de enviar mensagens ou retuitar mas o Tweetdeck é bem mais poderosa, você pode por exemplo separar as mensagens por tipo (Replies, Normais, Direct Message) e ainda filtrar pessoas especificas além de outras ferramentas.

O Twitter compensa sua simplicidade pela quantidade de utilitários para ele que você pode encontrar pela rede como estatísticas(gráfico de seguidores), plugins para firefox, posts mais lidos ou retweetados e existe até este site que mostra 100 ferramentas para o Twitter, da um trabalho olhar todas mas vale a pena para escolher suas preferidas.

Eu já coloquei ali em cima o link para o Twitterfox no ‘plugins para firefox’ mas vale a ênfase aqui pela utilidade deste programa. Ele faz tudo em uma ferramenta só, e bastante leve que fica rodando em background no seu navegador e atualizando sozinho te enviando as ultimas mensagens, separando os @replies e as ‘Direct Messages’. Enfim uma verdadeira mão na roda oh.

Após toda esta explicação e agora que você já pode se virar tranquilamente pelo Twitter nada como encerrar com algumas estatísticas que foram obtidas da Nielsen Online com relação ao crescimento do Twitter (todos dados obtidos entre fevereiro de 2008 e fevereiro de 2009):

Crescimento de 1382% do número de usuários
É atualmente a mídia social que cresce mais rapidamente (seguido pelo Zimbio com 240% e Facebook com 228%)
O número de visitantes unicos cresceu de 475.000 para 7 milhões
A principal faixa etária dos usuários do twitter esta entre 35 e 49 anos (com 42% sendo desta faixa etária)
62% dos usuários acessa o Twitter do trabalho enquanto 35% acessam de casa (até começarem a bloquear o twitter no trabalho acredito)
Em janeiro de 2009 o Twitter teve 735.000 acessos via celular
A quantidade média de Tweets por usuário é de 240 por trimestre.
O usuário comum acessa o Twitter em torno de 14 vezes ao mês…
… e gasta em média 7 minutos navegando no site

O que mais me chamou atenção foram os 7 minutos navegados no site, pensem só o Twitter é extremamente simples mas acaba tendo tanto conteúdo que prende demais os usuários, e todo mundo percebe que quanto mais você o usa mais dependente você fica.

Para mais informações você pode acessar também o FAQ aqui no Suporte do Twitter (em ingles) e qualquer dúvida que você ainda tenha fique a vontade para perguntar nos comentários abaixo.

Fonte: bemcapaz.net

Por: Fabio Z.

Visite nosso site: http://www.csloja.com.br http://twitter.com/csloja

Maneiras de Reparar Windows XP!!!

Vou citar neste post, maneiras interessantes de você não precisar formatar o seu PC e sim tentar recuperar para evitar o format c:

Se tiver com algum problema em seu sistema no qual você precisa fazer a recuperação, antes de pensar em formatar siga algumas dicas;

A primordial de todas as dicas, é você tentar fazer uma restauração do seu Sistema.

Clique no botão Iniciar, todos os programas, acessórios, ferramentas do sistema, restauração do sistema

1ª tente o comando sfc, mas para isso você tem que ter obviamente o CD de instalação do Windows XP e mãos.

Vamos ao procedimento, clique no botão Iniciar, executar e digite cmdna tela de prompt do Windows, digite o comando sfc -scannow e espere ele verificar os arquivos que foram trocados ou danificados, ao terminar digite sfc -revert e reinicie o seu PC.

Não deu Certo? Continue lendo…

2ª Outra vez acionando o prompt, digite: X:\i386\winnt32.exe /cmdcons e siga as instruções na tela.X:\é a letra do driver de cd.
ou Iniciar->Executar-> X:\i386\WINNT32 /unattend
X é a letra da sua unidade de CD

Não deu Certo? Continue Lendo…

3ª Deixe o CD do Windows XP no Drive e dê o boot no seu PC, irá receber uma mensagem dizendo: Para iniciar apartir do CD aperte uma tecla. Pressione a tecla.
Depois pressione Enter na pergunta se deseja instalar o XP, na próxima janela selecione R para repara. Mas atenção, leias as perguntas e faça de acordo com que passei. Vai ser como mostra a Baixo:

Uma vez completo,aprecerá o Menu de Instalação, onde surgirão três opções :1ªPara Configurar o Windows XP Agora Pressione ENTER2ª Para Recuperar Uma Instalação do Windows XP Utilizando a Consolda de Reparação , Prima R.

Pronto…

OBS:Agora senão aparecer a opção de Reparar é porque seu Windows está danificado… Então amigo, formate e instale seu XP do zero…

Fonte: Mestre Web

Visite nosso site: http://www.csloja.com.br http://twitter.com/csloja

10 Super aplicações para você carregar no seu Pendrive!!!

Está é uma dica que você não pode deixar de conferir, são aplicativos que você pode carregar para cima e para baixo no seu Pendrive.

São de uso exclusivo no dia a dia, você não precisa ficar abrindo programas na máquina em que você está mexendo, você poderá operar tudo de dentro do seu Pendrive, sem contar também que vai de quebra uma ferramenta para remover todas as entradas no registro do computador que você mexeu.

Lista de Todos os Programas portable postado

1- Primeira aplicação é o navegador Firefox que você pode conferir na lista você vai encontrar outras versões e em outras linguas.

2- Este outro aplicativo muito útil para quem edita arquivos em PHP em geral o Notepad++ suporta várias línguas é executado no ambiente MS Windows.

3- ClamWin Free Antivírus, este é um programa para Windows 98/ME/2000/XP/2003 e Vista. Ele possui alta taxa de detecção de vírus.

4-7ZIP - descompacta e compacta arquivo do tipo RAR, CAB, ISO, ARJ, LZH, CHM, Z, CPIO, RPM, DEB e NSIS

5- ImgBurn é um gravador lite de CD / DVD / HD DVD / Blu-ray burning application. ImgBurn é um leve CD / DVD / HD DVD / Blu-ray queima aplicação.
Formatos suportado- including BIN, CUE, DI, DVD, GI, IMG, ISO, MDS, NRG and PDI.It can burn Audio CD’s from any file type supported via DirectShow / ACM - including AAC, APE, FLAC, M4A, MP3, MP4, MPC, OGG, PCM, WAV, WMA and WV.

6- VCL Media play é um play multimídia altamente portátil para vários formatos de áudio e vídeo. (MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, DivX, XviD, WMV, mp3, ogg, …) bem como DVDs, VCDs, e vários protocolos streaming

7- Paint.NET é um livre editor de imagem e foto edição software para computadores que executam o Windows.

8- FileZilla Client é um excelente cliente de FTP.

9- Open Office portátil - é o pacote do Office portátil para rodar direto do seu Pendrive… Muito bom .

10- E por último, baixe o programinha CleanAfterMe que vai fazer a limpeza do registro onde foi criado entradas no registro durante o tempo que você trabalhou no computador.

Fonte: Mestre Web

Visite nosso ste: http://www.csloja.com.br http://twitter.com/csloja

Economizando a bateria de seu Notebook ou Netbook

Assunto deste post é de interesse de todos que portam um Notebook ou Netbook, vamos aprender a economizar a bateria de nossos aparelhos.

Estou escrevendo este post com ajuda da Internet pegando um texto aqui outro ali, algumas configurações eu já utilizava configurando do meu jeito mesmo.

Caso você esteja com o seu Notebook ou “Net” fora da tomada, você deve está vendo um ícone ao lado do relógio do Windows, este ícone parece com uma pilha.

Clique com o botão direito do mouse em cima deste ícone e escolha “ajustar as propriedades de energia” na parte de “Usando baterias” configure de acordo com o seu uso do dia a dia.

O outro modo encontrado ao lado de “Usando baterias” está o “Conectado” este é quando você utiliza o seu Notebook ou Netbook ligado a tomada.

Defina quanto tempo seu HD deve ficar ligado, configure o modo de hibernação quando o seu portátil estiver na tomada ou fora dela.

Coloque seu notebook ou Netbook para carregar quando ele estiver 15% de bateira,isto ajuda a não viciar sua bateria.

Ouvi dizer que desabilitar programas de segundo plano que carrega junto com seu Windows você além de ganhar mais velocidade você também obtém mais vida a sua bateria, pois quanto menos software forem executado, menos é exigido do seu Notebook.

Para isso execute o utilitário MSconfig (iniciar,executar, digite msconfig) e desabilite programas desnecessários.

Deixe para fazer atualizações de antivírus ou do seu próprio Windows quando ele estiver conectado a tomada, evite também manter pendrives conectado, pois os pendrives não possui bateria e eles são alimentados pela bateria de seu notebook, deixe para assistir vídeos ou escutar músicas quando o seu aparelho estiver conectado a tomada , pois por experiência própria eles são um grande consumidor de bateria.

Vá até o Painel de Controle (Control Panel) > Atualizações Automáticas (Automatics Updates) e deixe a opção “Notificar-me de atualizações, mas não baixá-las ou instalá-las automaticamente” (Notify me but don’t automatically download or install them).

Aceite as atualizações quando o laptop estiver na tomada. Lembre-se de não esquecê-las, pois as atualizações são importante para a sua segurança.

Fonte: MestreWeb

Visite nosso site: http://www.csloja.com.br/ http://twitter.com/csloja

Carros: diferença de preços entre bloqueador e rastreador chega a 50%.

A diferença de preços entre um bloqueador e um rastreador pode variar de 20% a 50%, segundo especialistas do setor.

Para o corretor de seguros Carlos Alberto Pelais, o consumidor deve analisar qual produto tem o melhor custo benefício para suas intenções.

Mas, se o desejado é apenas gastar menos, o que vai causar menores prejuízos ao seu bolso é o bloqueador.Conforme Pelais, o que encarece o rastreador é o monitoramento.

"Os aparelhos custam na faixa de R$ 850 a R$ 1.200. Contudo, no rastreador você tem o custo do monitoramento, que fica, em média, em R$ 500 anuais", diz.

Na hora de adquirir um dispositivo de segurança, os gastos são altos.

Porém, o investimento, combinado a outros fatores, pode render um desconto de até 20% na hora de contratar o seguro, segundo Pelais.

Perfis

De acordo com a gerente de marketing da PST Electronics, Kelly Nakaura, o grupo de consumidores que buscam por um rastreador é formado por pessoas das classes A e B, que possuem veículos de alto valor agregado ou por aqueles que possuem automóveis com grande índice de roubos.Já o bloqueador é preferência de uma parcela da classe B e das classes C e D.

"Quem opta pelo bloqueador, geralmente, são os proprietários de motocicletas ou de veículos de baixo valor agregado. Inclusive, muitas vezes, esses consumidores usam tal dispositivo para dar mais segurança ao veículo, que pode não ter seguro, por conta do alto valor do serviço", explica.

Bloqueador x Rastreador

A função básica do bloqueador é proteger o veículo. Por meio de uma ligação para a central de atendimento, é possível bloquear o motor de partida do carro ou da motocicleta.

Já o rastreador, além de proteger o veículo com bloqueio do motor de partida, tem a função de rastreá-lo, em tempo real, em qualquer lugar, por meio da internet.

Além disso, o consumidor pode utilizar outras funções como monitoramento de velocidade, obtenção de rotas aleatórias e a possibilidade de predeterminar rotas, sendo que, caso o veículo saia do percurso traçado, o proprietário é comunicado na hora por internet ou via celular.

Fonte: InfoMoney

Visite nosso site: http://www.csloja.com.br http://twitter.com/csloja

Mulheres ao volante: seguradoras oferecem proteção e exclusividade.

Não estranhe se o número de mulheres ao volante, que já é considerável, aumentar ainda mais.

Isso porque, atualmente, além de uma ampla gama de opções de segurança, elas também podem contar com alguns serviços exclusivos.

Diversas companhias seguradoras, acompanhando o aumento constante da presença das mulheres no trânsito, lançam no mercado produtos especializados, para atender às necessidades específicas do público feminino.

Seguro, serviços e informação

Antes mesmo de citar os benefícios de suas apólices, a Porto Seguro lembra que o valor do seguro de carro para mulheres é, em média, 5% menor que o empregado para homens.

Mulheres são consideradas mais cautelosas ao dirigir, além do fato de que, ao estacionar, elas preferem os estacionamentos a parar na rua.

Esse comportamento garante maior segurança na utilização do carro e faz com que elas possam pagar menos no valor total do seguro.

Quanto às vantagens, a companhia amplia a proteção oferecida aos veículos das seguradas, colocando à disposição também serviços de manutenção residencial em sua apólice.

Dentre os benefícios, destacam-se a mão-de-obra gratuita para consertos emergenciais no imóvel da cliente, como chaveiro, reparos elétricos e hidráulicos, desentupimento e até substituição de telhas.

Para as que contratam a assistência completa, a Porto Seguro oferece ainda conserto de eletrodomésticos, bem como serviços de cuidados com animais de estimação.

Os serviços são prestados 24 horas, inclusive nos feriados e finais de semana.

Para as mais alheias ao funcionamento de seu automóvel, a Porto Seguros desenvolveu e disponibiliza a suas seguradas o curso "Mecânica Para Mulheres - Conheça mais sobre seu carro".

O objetivo é dar dicas e orientações sobre manutenção preventiva e conservação dos automóveis, além de fornecer informações básicas para que as motoristas possam acompanhar trabalhos e manutenções em oficinas.

Cobertura estendida

A Chubb do Brasil também conta com um produto exclusivo. A apólice que a companhia desenvolveu especificamente para mulheres traz como novidade o serviço de baby sitter, com o qual a cliente poderá contar, independentemente do motivo.

Quando solicitado, a companhia envia uma profissional qualificada para cuidar dos filhos da segurada.O seguro, voltado principalmente para as classes A e B, oferece ainda assistência nutricional, por meio da qual a cliente conta com acesso a profissionais capacitados para esclarecer dúvidas e orientar as seguradas sobre como manter uma alimentação saudável, além de dicas sobre o preparo de alimentos.

Além desses benefícios, a apólice permite ainda que a consumidora tenha cobertura para bens pessoais deixados dentro do veículo, em caso de roubo ou furto. Contratada à parte, a cobertura se estende aos mais diversos itens, de notebooks a cadeira de bebês.

Fonte: InfoMoney

Visite nosso site: http://www.csloja.com.br http://twitter.com.br